Q1.Honda Cars三河を選んだ理由は？

前職は工場勤務でしたが、資格を生かしたいと思い、事務職へ転身を決めました。接客業にも興味があり、事務仕事と接客業ができるこの仕事に魅力を感じました。

Q2.今の仕事内容は？

私はフロントスタッフとしてご来店いただいたお客様のお出迎えをし、点検や車検の受付をして、作業が終わればお返しもしています。接客の合間に点検の伝票作成と事務仕事や電話対応もします。営業と違って担当のお客様はいないですが、ご来店される全てのお客様が私のお客様と思ってお客様に寄り添った丁寧な接客を心がけています。

Q3.印象に残っているエピソードは？

ホンダトータルケアというサービスが始まったときに、点検を待っているお客様にお声がけをして、たくさんのお客様に加入していただけるよう頑張りました。その結果、獲得件数で全国２位になることができ嬉しかったです。

Q4.仕事を通しての喜びは？

対応させていただいたお客様から「ありがとう」や「笑顔がいいね」と言っていただけたときはとても嬉しく、やりがいを感じます。お客様とお話をするとき、笑顔はもちろんですが、気軽に何でも相談できる柔らかい雰囲気を作りたいと思っているので、点検の待ち時間にお子様とお話をしたり、「お車かっこいいですね」や「お洋服素敵ですね」などとお声がけをするようにしています。そこからお話が盛り上がり、今では私に会うのを楽しみにお店に来てくださるお客様もいらっしゃいます。

Q5.今後の夢や目標は？

サービスは知識をもっと身につけたいと思っています。今年度から事務スタッフも整備説明ができるように「サービス研修」という研修が始まりました。そこで整備の知識を身につけ、接客レベルをさらに上げ、ホンダカーズ三河のファンを1人でも多く増やせるよう頑張っていきたいです。

Q6.求職者の方へのメッセージ

私たちの仕事は、対お客様なので、難しいこともありますが、お客様から褒めてもらえたとき、とてもやりがいを感じられる仕事です。仲間とみんなで成長していける温かい会社なので、ぜひ一緒に働きましょう。待ってます。

Q1.Honda Cars三河を選んだ理由は？

私はお客様としてホンダカーズ三河を利用していました。車の点検などで店舗を利用した際に、お店の和気あいあいとした雰囲気やスタッフの皆さんの優しさに感動し、入社を希望しました。

Q2.今の仕事内容は？

フロントスタッフとして初期接客や車検、点検の受付を行うことが主な仕事です。その時に心がけていることは、ホンダカーズ三河のお客様であったことを活かし、お客様目線で対応するようにしています。お客様がどうしたらご満足いただけるかを考え、行動に移すようにしています。

Q3.印象に残っているエピソードは？

土日や新型の発表会の日などは、平日に比べて新規でお車を検討されているお客様のご来店も多く、たいへんお店が混雑します。そんなとき、スタッフ同士で声を掛け合い、協力し、その日一日を振り返って、全てのお客様に喜んで帰っていただけたなと思えたとき、達成感や大きな喜びを感じます。

Q4.仕事を通しての喜びは？

お客様に接客を褒めていただいたとき、喜びを感じます。ホンダカーズでは、お車の点検後、アンケートをお願いしているのですが、そのアンケートで女性スタッフの愛想が良くて、話しやすかったと書いていただいたときはすごく嬉しかったです。

Q5.今後の夢や目標は？

車も接客も大好きなので、これから整備のことも接客も、磨きをかけ学んでいけたらと思います。お客様からも、一緒に働いている仲間からも信頼され、頼ってもらえるフロントスタッフになることが目標です。

Q6.求職者の方へのメッセージ

社員のみんなは優しくて、後輩思いの方ばかりです。一緒に成長していける環境です。ぜひショールームにも遊びに来てください。